Retourbeleid

Bij Niñoz staan we voor kwaliteit en een goede winkelervaring. Ben je toch niet tevreden? Dan lossen we dat samen op.

Herroepingsrecht

Als consument heb je op grond van de Nederlandse wet het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht of bedenktijd genoemd.

Voorwaarden voor retour

Om een artikel te retourneren gelden de volgende voorwaarden:

Het artikel is ongedragen en ongewassen
Alle originele labels zijn nog aanwezig en bevestigd
Het artikel zit in de originele verpakking
Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst aan

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar ninozcitadel@gmail.com met:

Je ordernummer
De artikelen die je wilt retourneren
De reden van retour (niet verplicht, maar fijn om te weten)

Wij sturen je dan de retourinstructies toe.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.

Terugbetaling

Zodra wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten van de originele bestelling worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur een e-mail naar ninozcitadel@gmail.com met je ordernummer en de gewenste variant. We doen ons best dit zo snel mogelijk voor je te regelen.

Uitsluitingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Artikelen die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

Vragen?

Neem contact op via ninozcitadel@gmail.com of bezoek ons in de boutique op Citadel 11, Almere. Wij reageren binnen 1 werkdag.