Veelgestelde vragen

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €75. Onder dit bedrag rekenen we €4,95 verzendkosten. Bestellingen naar België worden verstuurd voor €6,95.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur op werkdagen worden de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Retourneren & Ruilen

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels. Neem contact met ons op via ninozcitadel@gmail.com om een retour aan te melden.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?

Ja, ruilen is mogelijk zolang het artikel ongedragen en voorzien van labels is. Stuur ons een e-mail met je ordernummer en de gewenste maat, en wij regelen dit zo snel mogelijk voor je.

Maatvoering & Producten

Hoe bepaal ik de juiste maat voor mijn kind?

Op elke productpagina vind je een maattabel. Maatvoering kan per merk verschillen — bij twijfel raden wij aan één maat groter te kiezen. Heb je een specifieke vraag over een merk? Neem gerust contact met ons op.

Welke merken verkopen jullie?

Wij selecteren uitsluitend exclusieve internationale designermerken voor kinderen van newborn tot 16 jaar. Denk aan merken als Hugo en andere premium labels. Ons aanbod wordt continu aangevuld met nieuwe collecties.

Verkopen jullie ook kraamcadeaus?

Absoluut! Wij hebben een uitgebreide selectie luxe kraamcadeaus. Van complete setjes tot losse items — alles zorgvuldig verpakt en klaar om te geven. Bekijk onze Kraamcadeaus-collectie voor inspiratie.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Bancontact. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ninozcitadel@gmail.com. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren of wijzigen. In dat geval kun je het artikel retourneren.

De Boutique & Contact

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Ja! Naast onze webshop hebben wij een boutique in Almere waar je onze collecties persoonlijk kunt bekijken en passen. Bezoek ons gerust — wij helpen je graag bij het vinden van het perfecte stuk voor jouw kind.

Hoe kan ik contact opnemen met Niñoz?

Je kunt ons bereiken via ons contactformulier op de website of direct per e-mail via ninozcitadel@gmail.com. Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.