Widerrufsrecht
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Zo meld je een retour of annulering aan
De makkelijkste digitale route is via je Niñoz-account:
Je herroepingsrecht uitoefenen
Het account is de makkelijkste manier, maar niet de enige. Je kunt je herroeping indienen via je Niñoz-account, of je kunt ons vóór het einde van de bedenktijd een duidelijke verklaring per e-mail sturen waaruit blijkt dat je de overeenkomst wilt herroepen:
Voor een formele herroeping adviseren we schriftelijk — via account of e-mail — omdat je dan bewijs hebt. Bellen kan voor vragen: +31 36 785 3746.
Staat en terugsturen van het artikel
- Je mag het artikel beoordelen en passen zoals dat in een winkel ook zou kunnen.
- We vragen je het artikel compleet, schoon en waar mogelijk met de originele verpakking en labels terug te sturen.
- Het ontbreken van de verpakking of het verwijderen van labels laat je wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
- Alleen bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kan een aantoonbare waardevermindering worden verrekend.
Annuleren (vóór verzending)
- Zolang je artikelen nog niet zijn verzonden, kun je via je account een annuleringsverzoek indienen.
- Een annuleringsverzoek annuleert je bestelling niet automatisch; Niñoz beoordeelt en verwerkt het verzoek.
- Is je bestelling al verzonden? Gebruik dan de retour- of herroepingsroute hierboven.
Retourkosten
Bij een gewone retour binnen de bedenktijd zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening. Is een artikel verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd, dan neemt Niñoz de noodzakelijke verzend- en retourkosten voor haar rekening.
Terugbetaling
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel retour hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd (verzendbewijs). Bij een volledige herroeping betalen wij ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug; bij een gedeeltelijke retour worden de bezorgkosten niet terugbetaald.
Retouradres
Niñoz Citadel 11 1315 VK Almere Nederland