Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande betragen die Versandkosten 5,95 €; bei Bestellungen ab 150 € versenden wir kostenlos. Für Belgien und andere EU-Länder gilt ein Tarif von 16,00 € – die Schwelle für kostenlosen Versand gilt nur innerhalb der Niederlande.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen innerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zugestellt, nach Belgien und in andere EU-Länder innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sind. Kontaktieren Sie uns unter ninozcitadel@gmail.com, um eine Rücksendung anzumelden. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich, solange der Artikel ungetragen und mit Etiketten versehen ist. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe, und wir werden dies so schnell wie möglich für Sie arrangieren.
Größen & Produkte
Wie bestimme ich die richtige Größe für mein Kind?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Die Größen können je nach Marke variieren – im Zweifelsfall empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen. Haben Sie eine spezielle Frage zu einer Marke? Kontaktieren Sie uns gerne.
Welche Marken führen Sie?
Wir wählen ausschließlich exklusive internationale Designermarken für Kinder von Neugeborenen bis 16 Jahren aus, darunter BOSS, Hugo, Kenzo, Lanvin, Marc Jacobs, Michael Kors, Karl Lagerfeld, Timberland, Billieblush und Tommy Hilfiger. Unser Angebot wird ständig mit neuen Kollektionen ergänzt.
Verkaufen Sie auch Geschenke zur Geburt?
Absolut! Wir haben eine große Auswahl an luxuriösen Geschenken zur Geburt. Von kompletten Sets bis zu einzelnen Artikeln – alles sorgfältig verpackt und bereit zum Verschenken. Entdecken Sie unsere Kollektion für Geschenke zur Geburt für Inspiration.
Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte (Visa & Mastercard), PayPal und Bancontact. Alle Zahlungen erfolgen über eine gesicherte Verbindung.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter ninozcitadel@gmail.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir diese nicht mehr stornieren oder ändern. In diesem Fall können Sie den Artikel zurücksenden.
Die Boutique & Kontakt
Haben Sie auch ein Ladengeschäft?
Ja! Neben unserem Webshop haben wir eine Boutique in Almere, wo Sie unsere Kollektionen persönlich ansehen und anprobieren können. Besuchen Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte Stück für Ihr Kind zu finden.
Wie kann ich Niñoz kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail unter ninozcitadel@gmail.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.