Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Bei Niñoz stehen wir für Qualität und ein gutes Einkaufserlebnis. Bist du trotzdem unzufrieden? Dann lösen wir das gemeinsam.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du laut niederländischem Gesetz das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Dies wird auch als Widerrufsrecht oder Bedenkzeit bezeichnet.

Bedingungen für die Rücksendung

Für die Rücksendung eines Artikels gelten folgende Bedingungen:

Der Artikel ist ungetragen und ungewaschen
Alle Originaletiketten sind noch vorhanden und angebracht
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung
Du meldest die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht zurückgegeben werden.

Rücksendung anmelden

Sende eine E-Mail an ninozcitadel@gmail.com mit:

Deiner Bestellnummer
Den Artikeln, die du zurücksenden möchtest
Dem Grund für die Rücksendung (nicht verpflichtend, aber hilfreich für uns)

Wir senden dir dann die Rücksendeanweisungen zu.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall erstatten wir die Versandkosten.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Versandkosten der Originalbestellung werden nur zurückerstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Umtausch

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Sende eine E-Mail an ninozcitadel@gmail.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Variante. Wir tun unser Bestes, dies so schnell wie möglich für dich zu arrangieren.

Ausschlüsse

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht rücksendbar sind und deren Versiegelung gebrochen wurde
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

Fragen?

Kontaktiere uns über ninozcitadel@gmail.com oder besuche uns in der Boutique in Citadel 11, Almere. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.